Поздравляем c приобретением высококачественной продукции Hark, разработанной в соответствии с новейшими достижениями науки и техники и являющейся высокотехнологичным прибором отопления. Для правильной работы необходимо, чтобы печь или топка была установлена и подключена к дымоходу в соответствии с действующими техническими нормами и правилами производителя. Внимательно прочитайте инструкцию перед началом монтажа и эксплуатации. Кроме того, необходимо оповестить районного представителя пожарной инспекции. Он должен проверить как пригодность и подключение дымохода, так и теплоизоляцию и подвод воздуха для горения.
Hark предоставляет 2 года гарантии на печи и топки и 5 лет гарантии на корпус печей и топок (на возможные дефекты производства). На каминные облицовки (керамика, металл, камень и т.п.), гарантия не распространяется.
На первичный набор керамических фильтров системы Eco Plus, предоставляется 2 года гарантии (от даты инвойса фирмы Hark).
Печи или топки с водяным контуром должны быть интегрированы в отопительный контур согласно инструкции производителя. Ошибки, связанные с подключением дымохода, могут сократить срок службы топок и печей. Повреждения топок, печей или отопительной системы, связанные с ошибками инсталляции, а также вследствие несоблюдения инструкций по сборке и эксплуатации гарантии не подлежат.
Футеровка (шамот, керамика, вермикулит) - натуральный продукт, который в процессе горения подвергается растяжке и усадке. Поэтому могут возникнуть трещины. До тех пор, пока в топочной камере есть футеровка, и она не разрушена, отопительный прибор считается абсолютно функциональным.
Гарантия не распространяется на части и детали, которые подвержены естественному износу, такие как стекло дверцы, футеровочные материалы, уплотнители и поверхности облицовки, а также на повреждения, возникшие вследствие несоблюдения инструкций по сборке и эксплуатации камина, включая правила техники безопасности:
- перегрев;
- сжигание неразрешенного топлива;
- неисправности и их последствия, связанные с проблемами тяги в дымоходе или подаче воздуха для горения;
- коррозия металлических деталей, возникшая вследствие влажных уборок, повышенной влажности в помещении, использование агрессивных чистящих средств и так далее).
Печная краска не может долго выдерживать температуры выше 1000°С. При правильной эксплуатации камина, этот фактор не препятствует предусмотренному сроку службы топки. Внутри очага топки не исключается возникновение поверхностного налета коррозии. Этому способствуют высокие температуры, влага из воздуха и топлива, а также продукты сгорания (например, сера, при сгорании угля). При долгосрочном использовании, возможно возникновение такой коррозии; однако при нормальных внешних условиях, подходящем топливе и правильной эксплуатации это не окажет влияния на срок службы отопительного прибора.
Жалобы устраняются путем замены или ремонта соответствующих частей камина. При необходимости производится замена корпуса топки или печи. Транспортные и монтажные расходы в рамках гарантии не возмещаются. В случае неправомерного использования нашей гарантийной службы все соответствующие затраты ложатся на заказчика. Рекламация подается в письменном виде официальному дилеру, у которого был куплен отопительный прибор. В случае необходимости, рекламация документируется с помощью фотографий. Компания Hark принимает решение о способах и методах устранения дефекта на свое усмотрение.
